Înapoi la pagina principală

Ștergerea Datelor Personale

Cum poți solicita ștergerea datelor tale de pe platforma Hemma

Ultima actualizare: 10 martie 2026

1. Dreptul tău la ștergere

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai dreptul de a solicita ștergerea datelor tale personale („dreptul de a fi uitat”). La Hemma, respectăm pe deplin acest drept și îți oferim modalități simple de a solicita ștergerea datelor tale.

Poți solicita ștergerea datelor în orice moment, fără a fi necesară o justificare.

2. Cum soliciți ștergerea datelor

Există două modalități prin care poți solicita ștergerea contului și a datelor tale personale:

Opțiunea A: Din setările contului

  1. Autentifică-te în contul tău pe hemma.ro
  2. Accesează Profil din meniul principal
  3. Navighează la secțiunea Setări
  4. Apasă pe Șterge contul
  5. Confirmă ștergerea

Contul și datele asociate vor fi marcate pentru ștergere imediat.

Opțiunea B: Prin email

Trimite un email la [email protected] cu subiectul „Solicitare ștergere date” și include următoarele informații:

  • Adresa de email asociată contului tău
  • Numele complet asociat contului
  • Confirmarea că dorești ștergerea completă a contului și datelor

Vom confirma primirea solicitării în termen de 48 de ore lucrătoare.

3. Termene de procesare

Imediat

Anunțurile tale vor fi dezactivate și nu vor mai fi vizibile public. Contul tău va fi dezactivat și nu te vei mai putea autentifica.

În termen de 30 de zile

Toate datele tale personale vor fi șterse definitiv din sistemele noastre. Aceasta include: datele de cont, anunțurile, mesajele, fotografiile de profil și toate informațiile asociate.

Backup-uri

Datele din backup-urile de securitate vor fi eliminate la următoarea rotație a backup-urilor, în maximum 90 de zile de la solicitare.

4. Ce date se șterg

Se șterg definitiv

  • • Datele contului (nume, email, telefon)
  • • Fotografii de profil
  • • Toate anunțurile publicate
  • • Fotografiile proprietăților
  • • Mesajele trimise și primite
  • • Preferințele și setările contului
  • • Istoricul căutărilor și favoritele
  • • Token-urile de autentificare

Pot fi reținute

  • • Date anonimizate pentru statistici agregate
  • • Jurnale de securitate (fără date identificabile)
  • • Date impuse de obligații legale (fiscale, litigii)

Datele reținute din obligații legale sunt păstrate doar pe durata impusă de lege și sunt accesibile exclusiv în scopul respectiv.

5. Informații importante

Ștergerea este ireversibilă

Odată ce datele sunt șterse, nu le putem recupera. Dacă dorești să folosești din nou Hemma, va trebui să îți creezi un cont nou.

Perioadă de grație

În primele 7 zile de la solicitarea ștergerii, poți reveni asupra deciziei contactându-ne la [email protected]. După această perioadă, procesul de ștergere nu mai poate fi oprit.

Mesaje la alți utilizatori

Mesajele pe care le-ai trimis altor utilizatori vor fi anonimizate (numele tău va fi înlocuit cu „Utilizator șters”), dar conținutul poate rămâne vizibil în conversațiile celorlalți utilizatori.

6. Contact

Pentru întrebări despre ștergerea datelor sau pentru exercitarea drepturilor tale GDPR:

Email: [email protected]

Timp de răspuns: Maximum 48 de ore lucrătoare

Pentru mai multe informații despre cum protejăm datele tale, consultă Politica de Confidențialitate.