Inapoi la pagina principala

Conditii de Utilizare

Platforma de închirieri Hemma.ro - în prezent în faza Beta

Ultima actualizare: 6 Decembrie 2025

Va multumim ca utilizati Hemma!

Documente la care se face referire:

Informatii despre societate

Conform ANPC Ordinul 225/2023, aceste informatii sunt afisate in campul vizual al consumatorului

Denumirea societatii: UNITED HOLDING S.R.L.

Cod Unic de Inregistrare (CUI): 30005603

Nr. inregistrare Registrul Comertului: J22/558/2012

EUID: ROONRC.J22/558/2012

Sediu social: Str. Splai Bahlui 20A, Iasi, Iasi, Romania

Email: hei@hemma.ro

Website: https://hemma.ro

Program suport: Luni-Vineri 09:00-18:00

Cuprins

Definitii

“Platforma”
inseamna website-ul hemma.ro, aplicatiile mobile si toate serviciile oferite de United Holding S.R.L.
"Garantie de inchiriere"
inseamna serviciul oferit prin care Chiriasul plateste 3,5-6% lunar din chirie in loc de depozit traditional, iar Proprietarul primeste garantarea platii.
"TrustScore™"
inseamna sistemul nostru proprietar de evaluare a bonitatii (300-850 puncte).

1. Cautarea si rezervarea prin Hemma

1.1 Cautarea proprietatilor

Puteti cauta proprietati folosind criterii precum locatia, pretul, numarul de camere si facilitatile. Rezultatele cautarii sunt ordonate dupa relevanta, considerand factori precum pretul, disponibilitatea, recenziile, scorul TrustScore™ necesar si popularitatea.

1.2 Aplicarea pentru o proprietate

Cand aplicati pentru o proprietate, sunteti de acord sa:

  • Platiti taxa lunara de garantie (3,5-6% din chiria lunara)
  • Furnizati documente autentice pentru verificare
  • Respectati toate conditiile stabilite de Proprietar
  • Achitati chiria la timp in fiecare luna

Taxa de garantie include:

  • • Garantarea platii chiriei catre Proprietar (pana la 6 luni)
  • • Acoperirea daunelor asupra proprietatii (pana la 50.000 RON)
  • • Asistenta juridica (pana la 5.000 RON)
  • • Suport 24/7 in limba romana

10. Comisioane și taxe

Faza Beta: În prezent, platforma se află în faza Beta. Publicarea anunțurilor este gratuită pentru toți utilizatorii. Sistemul de garanții și taxele aferente urmează să fie lansate într-o versiune viitoare.

10.1 Servicii disponibile în prezent (faza Beta)

  • Publicare anunțuri: GRATUIT
  • Căutare proprietăți: GRATUIT
  • Comunicare între utilizatori: GRATUIT

10.2 Servicii planificate (după lansarea oficială)

După finalizarea fazei Beta, vor fi introduse următoarele servicii:

  • Taxa de garanție pentru clienți: 3.95% din chiria lunară
  • Serviciu de bază pentru proprietari: GRATUIT
  • Servicii premium (opționale): Prețuri vor fi anunțate

Toate prețurile vor include TVA. Modificările de tarife se anunță cu minimum 30 zile înainte.

11. Regulile platformei

11.1 Comportament interzis

Este interzis sa:

  • Furnizati informatii false
  • Discriminati pe baza de rasa, etnie, religie, gen
  • Solicitati plati in afara platformei
  • Incercati sa ocoliti sistemul de garantie
  • Creati conturi multiple
  • Folositi platforma pentru activitati ilegale
  • Hartuiti sau amenintati alti utilizatori

11.2 Consecinte

Incalcarea regulilor duce la:

  • Avertisment (prima abatere minora)
  • Suspendare temporara (abateri repetate)
  • Inchidere definitiva cont (abateri grave)
  • Actiuni legale (activitati ilegale)

17. Limitarea raspunderii

17.1 Exonerare de raspundere

In masura permisa de lege, Hemma nu este responsabil pentru:

  • Daune indirecte sau consecintiale
  • Pierderi de profit
  • Daune rezultate din utilizarea platformei
  • Actiunile altor utilizatori

17.2 Limita maxima

Raspunderea totala Hemma nu va depasi:

  • Pentru Chiriasi: Taxele platite in ultimele 12 luni
  • Pentru Proprietari: Comisioanele datorate pentru 12 luni
  • Maxim: 10.000 RON per incident

19. Protectia datelor

19.1 Conformitate GDPR

Procesam datele conform:

  • Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)
  • Legii 190/2018
  • Politicii noastre de Confidentialitate

19.2 Drepturile dvs.

Aveti dreptul la:

  • Acces la date
  • Rectificare
  • Stergere ("dreptul de a fi uitat")
  • Portabilitate
  • Opozitie
  • Retragerea consimtamantului

Contact DPO: hei@hemma.ro

20. Legea aplicabila

20.1 Legislatie

Aceste Conditii sunt guvernate de:

  • Codul Civil Roman
  • Legislatia romana privind protectia consumatorului
  • Regulamentele UE aplicabile

20.2 Jurisdictie

  • Pentru consumatori: Instantele din domiciliul consumatorului sau Iasi
  • Pentru profesionisti: Instantele din Iasi

Solutionarea alternativa a litigiilor

Pentru consumatori

Conform OG 38/2015, aveti dreptul la solutionare alternativa prin:

Procedura SAL

  1. Sesizare scrisa in 30 zile de la incident
  2. Raspuns Hemma in 15 zile
  3. Mediere in 30 zile
  4. Decizie in 90 zile de la sesizare

Informatii privind retragerea

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, aveti drept de retragere in 14 zile pentru:

  • Contracte la distanta
  • Servicii nefurnizate inca
  • Fara a preciza motivul

Procedura de retragere

  1. Notificare scrisa la: hei@hemma.ro
  2. Folositi Formularul de retragere
  3. Rambursare in 14 zile de la notificare

Exceptii - Nu se aplica retragerea pentru:

  • • Servicii deja prestate cu acordul dvs.
  • • Rezervari de cazare pentru date specifice
  • • Dupa mutarea efectiva in proprietate

Procedura de reclamatii

Pentru consumatori

  1. Nivel 1: Contact suport - raspuns in 48 ore
  2. Nivel 2: Reclamatie oficiala - raspuns in 15 zile
  3. Nivel 3: Escaladare management - decizie in 30 zile
  4. Nivel 4: SAL sau instanta

Canale de reclamatii

Validitate si versiune

Versiune:

1.0

Valabil din:

01 Septembrie 2025

Limba:

Romana

Format:

Digital